Para não ter dúvida

POLITICA DE TROCA

Trocas e Devoluções

Troca de mercadoria:

Só serão aceitas trocas com solicitações feitas em até 30 (trinta) dias
corridos após o recebimento do pedido. Válido para compras on-line e
presencial. Para trocas de compras on-line não podemos garantir a troca
na hora da sua solicitação, ela dependerá do estoque no dia em que o seu
produto chegar às nossas mãos. Produtos esgotados não poderão ser
solicitados para troca. Peças em liquidação de bazar não poderão ser trocadas. O
frete para primeira troca ou devolução é por nossa conta, enviaremos um
código de autorização de postagem gratuita que deve ser anexada à caixa
da sua compra ao levá-la à uma agência dos Correios.

Serão aceitas trocas e devoluções de peças com etiqueta, sem sinais de
uso, sem alterações e danos. Caso a peça devolvida não se encontre
dentro desses critérios será devolvida a cliente sem reembolso ou troca.

Devolução por arrependimento:

Válido apenas para compras on-line. Você tem até 7 (sete) dias corridos,
contados partir da data de recebimento do pedido para solicitar a
devolução. Para compra em loja física não será aceita a solicitação.
Após recebimento e conferência da mercadoria o valor será estornado da
mesma forma do pagamento ou seja Pix e boleto na conta e cartão de
crédito nas faturas subsequentes conforme sua escolha de pagamento.

Como faço para solicitar minha troca ou devolução?

Entre em contato via e-mail em oi@grama.me ou Whatsapp em (41) 99277.5002

POLITICA DE PRIVACIDADE

A GRAMA garante a segurança e privacidade de identidade dos
internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados
no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por
sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados
para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas
no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da GRAMA adota os níveis legalmente requeridos quanto à
segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e
medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração,
acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais
recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de
segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A GRAMA se reserva ao direito de modificar a presente política para
adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas
relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a GRAMA anunciará no
site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma
antecedência razoável à sua colocação em prática.

A GRAMA se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;

Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e

Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer
cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

TERMOS DE USO

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam
fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização
ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através
dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os
serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja
online da GRAMA são utilizadas com o propósito básico de identificar: o
público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão,
administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e
serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às
preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e
serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais
relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou
eletrônico